Апрель Софт
Больше, чем
просто автоматизация...
+7 (831) 202-15-15
aprsoft@aprilnn.ru

  • Программы 1С
  • Решения Апрель Софт
  • Услуги
  • Курсы 1С
  • Мероприятия
  • Корпоративным клиентам
  • Партнерам
  • Главная / Решения 1С:Апрель Софт / Поддержка решений 1С:Апрель Софт

    Поддержка решений 1С:Апрель Софт

    По всем решениям компания 1С:Апрель Софт оказывает поддержку в виде рассылки обновлений (после каждого выхода), а также в виде поддержки на Линии Консультаций.

    Каждое решение имеет льготный период поддержки – 3 месяца.

    В дальнейшем доступна платная поддержка:

    Период

    Стоимость

    12 месяцев (1 год)

    6 500 руб.

    6 месяцев

    4 000 руб.


    Что из себя представляют обновления?

    Это сдвоенный файл .cf, который обновляет сразу и отраслевое решение, и конфигурацию, на которое установлено отраслевое решение. Обновление осуществляется типовым способом, но только в том случае, если конфигурация "на замке", то есть типовая.

    Обновления выходят в случае выхода нового релиза типовой конфигурации, на которой установлено отраслевое решение, а также в случае доработки функционала отраслевого решения.

    После каждого обновления пользователи получают электронное письмо с информацией о выходе нового релиза и ссылкой на хранилище, откуда можно скачать обновление.

    Что из себя представляет поддержка на линии консультаций?

    Консультация клиентов по вопросам функционала отраслевого решения, работы с отраслевым решением, обновления отраслевого решения (ежедневно одна консультация до 15 минут). Клиент может обращаться на Линию консультации разработчика любым из способов: электронное письмо, телефонный звонок. Для получения консультации необходимо указать название организации или регистрационный номер отраслевого решения.

    Линия консультация 1С:Апрель Софт – это высококвалифицированные специалисты, которые с готовностью разберут любой вопрос клиента. Использование удаленного доступа позволяет более наглядно разбирать вопросы и предлагать лучшие решения.

    Время работы Линии консультаций: пн-пт, 9:00-18:00 (Мск)

    Телефон: (831) 202-15-10, 202-15-11

    e-mail: hotline@aprilnn.ru

    Решения 1С:Апрель Софт Связаться со специалистом