1С:CRM: как увеличить прибыль без расширения штата и взять продажи под контроль

Какие задачи помогает решить 1С:CRM:

• Единая клиентская база — вся информация о клиентах, контактных лицах и истории взаимодействий хранится в одном месте, что обеспечивает полный контроль над клиентской базой, исключает потерю данных и снижает зависимость от отдельных сотрудников.
• Контроль обращений и лидов — ни один потенциальный клиент не останется без внимания, а автоматическая регистрация обращений помогает сократить потери заявок и ускорить их обработку на 15–20%.
• Управление продажами — прозрачная воронка продаж и контроль сделок на каждом этапе, что позволяет сокращать цикл сделки, своевременно выявлять "узкие места" и повышать конверсию отдела продаж.
• Единое окно коммуникаций — работа с телефонией, электронной почтой, мессенджерами и другими каналами связи в одной системе, благодаря чему вся история общения с клиентом сохраняется независимо от канала коммуникации.
• Автоматизация рутинных операций — напоминания, задачи, маршрутизация процессов, контроль сроков и использование инструментов ИИ, что освобождает менеджеров от рутинной работы и позволяет уделять больше времени продажам и работе с клиентами.
• Контроль работы менеджеров — оценка эффективности сотрудников и соблюдения регламентов, что делает работу отдела продаж прозрачной и помогает повышать результативность команды без увеличения численности сотрудников.
• Аналитика для руководителя — данные по продажам, клиентской базе, лидам и рекламным каналам в режиме реального времени, что позволяет принимать решения на основе актуальных показателей, управлять рекламным бюджетом и повышать эффективность продаж.

На вебинаре специалисты 1С:Апрель Софт покажут, как с помощью 1С:CRM:

• создать единую клиентскую базу и вести подробную карточку клиента с историей взаимодействий, чтобы все данные о клиенте были доступны в едином информационном пространстве;
• регистрировать обращения и контролировать работу с лидами, исключая потерю заявок и зависимость от человеческого фактора;
• выстроить процесс продаж с помощью воронки и этапов сделки, чтобы видеть, где теряются клиенты, и управлять конверсией;
• работать со звонками, электронной почтой и мессенджерами в едином интерфейсе, не теряя историю коммуникаций;
• автоматизировать бизнес-процессы продаж и сервисного обслуживания клиентов, сокращая объем ручной работы менеджеров;
• контролировать выполнение задач и сроки обработки обращений, обеспечивая соблюдение регламентов компании;
• анализировать эффективность менеджеров, сделок, лидов и рекламных каналов, чтобы понимать, какие источники приносят наиболее качественных клиентов;
• использовать инструменты сегментации клиентов для повышения эффективности маркетинговых активностей и повторных продаж;
• настроить CRM под особенности бизнес-процессов компании без отказа от типового функционала там, где это возможно;
• ответят на ваши вопросы в прямом эфире.