Продажи, CRM и маркетинг

CRM (Customer Relationship Management) – система управления взаимоотношениями с клиентом. Решения данной линейки позволяют автоматизировать детализированное ведение клиентской базы:

• хранение подробной информации о компании (реквизиты, контактные данные, счета, договора и т.п);
• ведение истории общения с клиентом;
• привязка новых клиентов к проводимой маркетинговой кампании.

Функционал 1C:CRM позволяет:

• организовать единую базу клиентом с удобным поиском, без дублирования;
• эффективно задействовать все каналы общения с клиентом;
• прогнозировать продажи на основании воронки продаж;
• проводить сквозной анализ бизнеса по затратам и маркетингу;
• эффективно стимулировать повторные продажи;
• экономить рекламный бюджет, вкладываясь только в эффективные маркетинговые кампании;
• контролировать работу менеджеров и мотивировать их на основании конкретных результатов.

Линейка решений CRM, предназначенных для управления взаимоотношениями с клиентами:

Использование программных продуктов линейки CRM позволяет значительно увеличить технологичность работы – каждый сотрудник четко понимает кто, что и когда делает. Сокращается время на обработку запросов клиентов и повышается эффективность работы всей компании!