Эффективное взаимодействие с клиентами или зачем компании CRM

CRM-система помогает повысить лояльность клиентов и вывести отношения с ними на новый уровень. Даже если у вас 1 клиент в день, посчитайте - сколько их будет за год? Данные не должны «оседать» в ежедневниках менеджеров. Это затрудняет не только работу самих сотрудников, но и сводит к нулю возможность любого анализа работы с клиентами и клиентской базы.

• Ни один клиент не будет потерян: все данные клиента, история взаимодействия с ним будут сохранены в базе.
• Эффективное управление временем менеджеров: сотрудник сможет грамотно выстроить свой рабочий день и ни один клиент при этом не будет забыт – программа напомнит о важном звонке/встрече/письме.
• Анализ эффективности работы менеджеров: всегда актуальная информация, кто "приносит" больше денег компании.
• Проведение сегментирования клиентов: по разным параметрам с целью оповещения/составления коммерческих предложений и т.д., которые будут интересны именно этой группе клиентов.
• Возможность анализа незавершенных сделок, планирование предстоящих сделок.
• Регистрация и оперативная отработка претензий клиентов.

CRM или управление взаимоотношениями с клиентами является неотъемлемой частью современной информационной системы компании.

• 1С:Управление торговлей 8
• 1С:Комплексная автоматизация 8
• 1С:Управление нашей фирмой 8
• 1С:ERP Управление предприятием.

Для автоматизации всех бизнес-процессов компании в соответствии с концепцией CRM, включая закупки, продажи, маркетинг, сервисное обслуживание и пр. подойдет линейка специализированных решений 1С:CRM.

Все эти программы доступны в облако 1С! Работая в облаке, вы получаете доступ к своей базе 24/7, автоматические обновление и защиту данных на высоком уровне.

Нужна помощь в выборе программы? Оставьте заявку на сайте и мы ответим на все вопросы про систему CRM!