1С:CRM КОРП. Редакция 3.0

• Возможность работы в решении через управляемое приложение (интернет) без потери функциональности;
• Упрощенный пользовательский интерфейс, позволяющий настраивать рабочие места пользователей согласно их правам в решении, а также общим настройкам программы;
• Более мощная и гибкая настройка доступа пользователей к данным в программе, когда не просто указывается роль пользователя, но дается возможность доступа пользователю к каким-то отдельным возможностям программы;
• Качественное улучшение подсистемы управления бизнес-процессами (BPM): пользователь может в режиме 1С:Предприятие (без конфигуратора) создавать карты маршрутов бизнес-процессов, редактировать и настраивать их.

Новая подсистема управления рабочим временем (тайм-менеджмент) в которую входит Календарь с новыми возможностями, Список дел, различные виды отображения календаря позволяющие использовать Календарь и Список дел, как одно из основных рабочих мест руководителей и менеджеров;

Новые возможности по управлению продажами: возможность планировать продажи, контакты с клиентами и выполнение Воронки продаж;

Управление потенциалом продаж. Использование формул для расчета потенциала на основе портрета клиента в разрезе подразделений. Анализ продаж с учетом рассчитанных потенциалов по клиентам / менеджерам / подразделениям.

Новая подсистема оповещений, возможность получения оповещений через: напоминания в решении, e-mail, SMS, индивидуальная настройка оповещений для планируемых / просроченных событий в Календаре, новых / просроченных задачах (поручения, другие бизнес-процессы), создание индивидуальных напоминаний (жалобы и т.д.). Удобная настройка оповещений пользователем индивидуально;

Интеграция с новым поколением управленческих решений фирмы "1С".

Планирование проектов. Декомпозиция проектов по этапам, планирование затрат по проектам с загрузкой из профессиональных программ¹.

Оперативное управление выполнением проектов

• Управление выполнения этапов проектов в Календаре с отображением ответственных/исполнителей по этапам проектов через механизм контрольных точек.
• Старт по этапам проекта бизнес-процессов используемых в компании.
• Анализ: карточка проекта, план-фактный анализ выполнения проектов.
• Использование подсистемы оповещений по выбранным проектам в компании и индивидуальная настройка под каждого пользователя.
• Загрузка рассчитанных данных по проектам из внешних программ¹.

Взаимодействие с корпоративными системами². Двухсторонний обмен данными: контактами, событиями календаря, задачами, электронной почтой между MS Outlook, MS ExchangeServer. Синхронизация с другими решениями через протокол SyncML, в том числе и с мобильными устройствами (Gmail, Outlook и другие).

Подсистема управления показателями². Индивидуальные показатели менеджеров, их KPI и рабочее место отражающее выполнение KPI (план-факт выполнения продаж, контактов, средний чек и т.д.). Показатели по подразделениям, компании в целом позволяющие отслеживать динамику клиентcкой базы, отклонения при выполнении бизнес-процессов и ряд других управленческих функций.

¹ В решении имеется возможность загрузки рассчитанных данных из профессиональных программ по управлению проектами, а именно: 1С:Управление проектным офисом, 1С:Управление проектной организацией, MS Project

Решение 1С:CRM КОРП редакция 3.0 обслуживается в рамках поддержки 1С:ИТС Отраслевой по 2-й категории.

В рамках комплексной поддержки пользователи 1С:CRM КОРП редакция 3.0 получают: легальные обновления, профессиональную информационную систему, сервисные и консультационные услуги фирмы "1С", компании 1С:Апрель Софт, возможность подключения сопровождения пользователей по сервису поддержки пользователей 1С-Коннект.

Услуги, предоставляемые фирмой "1С":

Зарегистрированный пользователь программного продукта 1С:CRM КОРП редакция 3.0, имеющий действующий договор 1С:ИТС и активированный сервис 1С:ИТС Отраслевой на данный программный продукт, может:

• получить обновления на сайте поддержки пользователей системы 1С:Предприятие 8 users.v8.1c.ru
• задать вопрос, обменяться знаниями, навыками, опытом использования программного продукта в закрытых форумах сайта solutions.1c.ru - по отраслевым и специализированным программным продуктам, участвующим в проекте 1С:ИТС Отраслевой
• пользоваться консолидированными базами знаний, которые планируется размещать на сайте solutions.1c.ru по конкретным ПП в разделе "Информационные материалы". Базы будут формироваться из часто задаваемых на форумах вопросов и ответов на них, а также комментариев и рекомендаций разработчиков ПП по эффективному использованию возможностей отраслевых и специализированных программных продуктов, участвующих в проекте 1С:ИТС Отраслевой
• воспользоваться услугами, предоставляемыми фирмой "1С" в рамках договора 1С:ИТС. Подробнее о порядке предоставления и объеме предоставляемых в рамках договора 1С:ИТС услуг можно узнать у специалистов 1С:Апрель Софт
• воспользоваться услугами сервиса поддержки пользователей 1С-Коннект.

Пользователь решения 1С:CRM КОРП редакция 3.0 может получить обслуживание в рамках сервиса 1С:ИТС Отраслевой только при выполнении следующих условий:

• При регистрации программного продукта в фирме 1С.
• При наличии действующего договора сопровождения 1С:ИТС на данный программный продукт.
• При наличии активированного сервиса 1С:ИТС Отраслевой на данный программный продукт.