Главная / Продажи, CRM и маркетинг / 1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)

1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)

1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Комплексное решение для автоматизации оптово-розничной торговли, управления продажами и взаимоотношениями с клиентами. Объединяйте работу отделов, контролируйте сделки и планируйте торговые операции в единой системе.

Коробка от 48800 ₽

Облако от 2 310 ₽

30 дней бесплатно

Решение под задачи вашего бизнеса

Организуйте работу отделов продаж, закупок, маркетинга и сервиса

Что автоматизирует программа
  • Регистрацию обращений, звонков, встреч и электронных писем клиентов.
  • Работу с потенциальными клиентами, лидами и сделками на всех этапах воронки продаж.
  • Планирование работы менеджеров и распределение задач в календаре "Автомотиватор".
  • Управление заказами, закупками и взаимодействием с поставщиками.
  • Контроль исполнения договоренностей, отгрузок и взаиморасчетов.
  • Организацию согласований и выполнение регламентированных бизнес-процессов.
  • Оценку качества работы менеджеров и анализ показателей продаж.
Эффект внедрения
Единая история взаимодействия с покупателями и поставщиками, контроль воронки продаж и согласованная работа менеджеров, закупок и других подразделений.
Что автоматизирует программа
  • Ведение клиентской базы заказчиков и потенциальных покупателей продукции.
  • Регистрацию обращений и управление сделками от первого контакта до оформления заказа.
  • Планирование продаж и контроль договоренностей с заказчиками.
  • Координацию работы продаж, закупок и сервисного обслуживания.
  • Учет коммуникаций, документов и истории взаимодействия с каждым клиентом.
  • Организацию согласований и контроль последовательности действий сотрудников.
  • Анализ продаж, взаиморасчетов и индивидуальных показателей менеджеров.
Эффект внедрения
Согласованная работа с заказчиками на всех этапах сделки, сохранение истории коммуникаций и контроль исполнения обязательств перед клиентами.
Что автоматизирует программа
  • Регистрацию потенциальных клиентов из каналов привлечения и обработку лидов.
  • Управление заказами и сделками из разных каналов продаж.
  • Хранение истории обращений, переписки и других коммуникаций с покупателями.
  • Планирование работы менеджеров и контроль задач по заказам.
  • Организацию рассылок, SMS-уведомлений и взаимодействия по телефону.
  • Контроль исполнения договоренностей и последовательности действий по сделкам.
  • Анализ продаж, закупок и взаиморасчетов.
Эффект внедрения
Контроль обработки обращений из разных каналов, единая история общения с покупателями и аналитика работы с заказами и продажами.
Что автоматизирует программа
  • Ведение единой базы покупателей и потенциальных клиентов.
  • Регистрацию обращений, звонков, встреч и электронных писем.
  • Управление сделками и контроль этапов взаимодействия с покупателями.
  • Планирование работы менеджеров и контроль выполнения задач.
  • Организацию маркетинговых рассылок и других коммуникаций с клиентами.
  • Обработку жалоб, контроль обращений и организацию сервисного обслуживания.
  • Анализ продаж и оценку качества работы сотрудников с клиентами.
Эффект внедрения
Полная история взаимодействия с покупателями, контроль обработки обращений и согласованная работа сотрудников продаж и сервиса.

Нужно подобрать решение для работы с клиентами? Задайте вопрос менеджеру!

Возможности "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами"

Сохраняет весь функционал конфигурации "Управление торговлей" и содержит расширенный по CRM.

CRM управление

Организация сквозных процессов продаж, закупок, маркетинга и сервиса в единой системе.

Работа с клиентами

Управление потенциальными клиентами, лидами и сделками от первого контакта до постпродажного обслуживания.

Единая база данных

Хранение сведений о клиентах и поставщиках, документов и истории взаимодействий в одном месте.

Бизнес-процессы

Настройка процессов продаж, маркетинга и согласований, контроль последовательности действий сотрудников.

Коммуникации

Регистрация звонков, встреч и электронной переписки, организация e-mail-рассылок и SMS-уведомлений.

Аналитика продаж

Анализ продаж, закупок и взаиморасчетов, контроль показателей менеджеров и качества работы с клиентами.


Преимущества "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами"

Торговый учет, клиентские коммуникации и управление продажами в единой системе

Торговый учет и CRM в одной системе

"1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)" объединяет возможности "1С:Управление торговлей" редакции 11.4 и CRM-функциональность "1С:CRM ПРОФ" редакции 3.0. Решение помогает управлять торговыми операциями и выстраивать системную работу с клиентами.

  • Управление продажами, закупками и складскими запасами.
  • Единая база клиентов, поставщиков и истории взаимодействий.
  • Регистрация обращений и сопровождение сделок на всех этапах.
  • Контроль взаиморасчетов и анализ торговых показателей.

Контроль обращений, задач и сделок

Программа позволяет регистрировать обращения, распределять их между ответственными сотрудниками и контролировать работу менеджеров. Воронка продаж, рабочие места "Мои дела" и "Мои продажи", а также инструменты контроля руководителя помогают отслеживать выполнение задач и качество работы с клиентами.

  • Регистрация обращений и распределение ответственным менеджерам.
  • Управление потенциальными клиентами и лидами.
  • Планирование работы менеджеров и контроль задач.
  • Настройка воронок продаж и контроль этапов сделок.
  • Анализ показателей менеджеров и полноты клиентских данных.

Решение для разных форматов торговли

Программа поддерживает основные виды торговли и позволяет вести управленческий учет по предприятию в целом. Документы могут оформляться от имени нескольких организаций, входящих в холдинговую структуру.

  • Оптовая и розничная торговля.
  • Продажи в кредит и по предварительному заказу.
  • Комиссионная торговля.
  • Управление продажами и взаимодействием с клиентами торгово-сервисных компаний.
  • Учет операций нескольких организаций в единой системе.

Настройка под процессы компании

Программа позволяет адаптировать работу с клиентами и торговыми операциями под задачи предприятия. Можно настраивать бизнес-процессы, маршруты согласования, сегменты клиентов и варианты воронки продаж.

  • Настройка бизнес-процессов продаж, сервиса и обработки жалоб.
  • Сегментация клиентской базы и работа с потенциальными клиентами.
  • Настройка маршрутов согласования и последовательности действий сотрудников.
  • Регистрация коммуникаций по электронной почте, телефону и другим каналам.
  • Использование аналитики для контроля работы подразделений и принятия управленческих решений.

Выберите свою версию программы

Официальные цены на решения и лицензии 1С без скрытых наценок

Версия ПРОФ
Для комплексной автоматизации торгового предприятия с возможностью масштабирования, интеграции и доработки системы.
48800 ₽
  • 1 рабочее место (можно добавлять)
  • Оплата единоразовая
  • Возможность доработки
  • Полный функционал
Купить

Внедрение "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами" от 1С:Апрель Софт

Настроим единую информационную систему под реальные бизнес-процессы вашей компании

Быстрый старт 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Настройка справочников, прав и обучение пользователей за 3–5 дней

Внедрение с экспресс-обследованием

Проведем экспресс-анализ процессов и потребностей, перенесем данные, настроим необходимые интеграции и обучим сотрудников.

Индивидуальный проект

Проведем полное обследование бизнес-процессов, настроим систему под специфику компании и выполним необходимые интеграции и доработки.

Экспресс-расчет стоимости внедрения

Узнайте стоимость лицензий, рабочих мест и настройки 1С под задачи вашей компании — оставьте заявку на персональный расчет.

Опыт, подтвержденный результатами

Реальные истории автоматизации бизнеса наших клиентов

Увеличьте возможности 1С с нашими расширениями

Готовые модули от 1С:Апрель Софт, которые подключаются без изменения стандартной конфигурации

Поможем автоматизировать работу отдела продаж на базе 1С

Сертифицированные специалисты 1С:Апрель Софт с реальным опытом автоматизации оптовой и розничной торговли

Евгения Гавриш
Руководитель направления
Производство
Анастасия Горбовская
Менеджер по работе с клиентами
Торговля Облако
Ольга Белова
Заместитель руководителя отдела продаж
Любые вопросы
Мария Сидорова
Руководитель отдела продаж
Любые вопросы
Артем Пивин
Менеджер по работе с клиентами
CRM Складской учет

Оставьте заявку

Поможем сделать ваш бизнес прозрачным

Эксперты 1С:Апрель Софт свяжутся с вами, покажут программу на живых примерах и подготовят предварительный план запуска.

Можно связаться с нами по телефону: 8 (831) 202-15-15

Ваши ФИО*
Телефон*
Какие услуги Вас интересуют*
Укажите вашу почту*
Даю согласие на информационную и/или рекламную рассылку на E-mail и подтверждаю достоверность предоставленных сведений о себе
Даю согласие на получение по сетям электросвязи (номеру телефона) рекламной информации (в том числе в форме рекламной рассылки) и подтверждаю достоверность предоставленных сведений о себе

Нажатием кнопки «Отправить» я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь с политикой конфиденциальности

* - обязательные поля

В публикации использованы материалы и фотографии из личного архива ООО «Апрель ИТ Проект», официальные пресс-материалы фирмы «1С», изображения, созданные с помощью генеративных нейросетей, а также иллюстрации из открытых фотобанков (Unsplash, Pexels, Freepik, Flaticon, Vecteezy и др.). .

Популярные сервисы

Карта проектов