Программный продукт 1С:CRM — это специализированная система на платформе 1С для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации продаж и маркетинга.
Настоящая цель 1С:CRM — не пассивное хранение контактов, а активное управление продажами. Система должна вести менеджера по сделке, контролировать человеческий фактор, автоматизировать рутину, давать руководителю прозрачную аналитику для принятия решений, а также предоставить удобные инструменты для работы.
Если использовать CRM только для ведения клиентской базы и фиксации взаимоействий, можно столкнуться со следующими проблемами:
Проблема 1
Каждый менеджер будет работать по своему сценарию, единого бизнес-процесса не будет, у менеджера не будет понимания какой шаг следующий.
Проблема 2
Менеджер может терять клиентов, забыть перезвонить существующим или упустить потенциальных.
Проблема 3
Руководитель не видит полной картины ведения бизнес-процесса и результата работы, отчеты сводятся вручную в конце месяца.
Проблема 4
Сотрудники тратят много времени на рутиную работу, а могли бы в это время заниматься живыми продажами.
Современная 1С:CRM — это полноценный цифровой помощник, который обладает многими полезными инструментами, меняющими логику ведения продаж:
1С:CRM имеет и множество других полезных преимуществ. Например, встроенный планер рабочего дня каждого менеджера, интуитивно понятный интерфейс, инструменты для общения внутри компании прямо в базе CRM, разнообразные отчеты для сотрудников и руководителей. Все эти преимущества помогают работе всей компании. Ведь в современном мире ключевым фактором выживания и масштабирования бизнеса становится скорость обработки данных и точность управленческих решений.
Нужна помощь с настройкой функционала 1C:CRM?
Мы поможем найти подходящее решение с учетом задач и особенностей вашей компании.
