Обе конфигурации работают на платформе 1С, обе связаны с продажами и клиентами, однако это две принципиально разные программы и решают разные задачи.
Сравнение
1С:Управление торговлей
Это учетная система, ядро которой составляет управление товародвижением, финансами и складом. Она автоматизирует оперативный и управленческий учет, анализ и планирование торговых операций. Ее главная задача — сделать так, чтобы товар вовремя закупался, правильно хранился на складе, корректно списывался и приносил измеримую прибыль.
1С:CRM
Это система класса CRM, предназначенная для управления клиентской базой, воронкой продаж и коммуникациями. Она не ведет складской учет и не оформляет отгрузки, но управляет тем, что происходит до появления заказа.
Основные задачи, для которых необходима 1С:Управление торговлей:
| Бизнес-задача |
Функционал 1С:УТ
|
|---|---|
| Складской учет | Адресное хранение, инвентаризация, товародвижение, списание товаров и сборка, контроль остатков на складе и в разрезе организаций. Возможность использования доп оборудования для работы на складе |
| Сферы торговли | Оптовая, розничная, комиссионная торговля |
| Закупка товаров и взаимоотношение с поставщиками | Планирование закупок, хранение информации по ценам и товарам поставщиков, расчет себестоимости, контроль исполнения заказов поставщикам |
| Ценообразование и скидки | Возможность ведения нескольких видов цен, гибкая настройка формирования цен, процентные, суммовые и количественные скидки, бонусные программы и акции |
| Финансовый результат | Платежный календарь, контроль движения денежных средств, учет взаиморасчетов и анализ задолженности, учет дохов и расходов, расчет рентабельности и валовой прибыли |
1С:УТ содержит инструменты для работы с клиентами, но менее развернутого функционала, чем 1С:CRM.
Основные задачи, которые решает 1С:CRM:
| Бизнес-задача |
Функционал 1С:CRM
|
|---|---|
| Управление лидами и воронкой продаж | Контроль этапов сделки, фиксация всех обращений и распределение лидов по менеджерам, автоматическое ведение менеджера по этапам сделки |
| Ведение истории коммуникаций | Встречи, звонки, электронные письма и сообщения из разных мессенджеров хранятся в одной карточке клиента и вся связь с клиентом ведется прямо из базы |
| Автоматизация отдела продаж | Канбан-доска, возможность настройки триггеров, автоматическое создание залач и контроль их выполнения, отчеты по эффективности менеджеров, планирование собственного рабочего календаря |
| Интеграции | Интеграции с телефонией, мессенджерами, электронной почтой без дополнительных модулей |
| Маркетинг | Сегментация клиентов, оценка эффективности маркетинговых мероприятий, рассылки |
1С:УТ и 1С:CRM не взаимоисключают друг друга. Наоборот, одна система может усилить другую и служить хорошим помощником у компаний, где ведется сложный товарно-денежный учет, большие оптовые продажи и при этом важно не терять историю взаимоотношений с клиентами, а так же уменьшить процент рутинных действий. Объединив оба продукта, можно решать все вышеперечисленные задачи в одном окне.
Нужна помощь с настройкой функционала 1C:CRM?
Мы поможем найти подходящее решение с учетом задач и особенностей вашей компании.
