Объединяйте электронную переписку, телефонные звонки и маркетинговые рассылки в едином процессе работы с клиентами в "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)". Контролируйте историю коммуникаций, распределяйте обращения между менеджерами и анализируйте эффективность взаимодействия с клиентами.
Ведите переписку, обрабатывайте телефонные обращения и организуйте электронные рассылки с учетом истории взаимодействия с клиентами
Обрабатывайте обращения в едином рабочем пространстве, сохраняйте историю общения и используйте коммуникации для развития продаж
"Почтовый менеджер" позволяет подключать учетные записи электронной почты и работать с перепиской непосредственно в CRM-системе.
Возможность использования SMS-уведомлений зависит от поддерживаемых интеграций и настроек решения. Перед настройкой необходимо определить сценарии отправки сообщений и используемый сервис.
Интеграция с поддерживаемыми стационарными и IP-телефонными системами позволяет хранить историю звонков в CRM, распределять вызовы между менеджерами и прослушивать записи разговоров.
В CRM-системе можно фиксировать электронные письма, телефонные звонки, встречи и другие взаимодействия. История коммуникаций помогает менеджерам учитывать предыдущие договоренности и продолжать работу с клиентом без потери контекста.
Эксперты 1С:Апрель Софт свяжутся с вами, покажут программу на живых примерах и подготовят предварительный план запуска.
Можно связаться с нами по телефону: 8 (831) 202-15-15
В публикации использованы материалы и фотографии из личного архива ООО «Апрель ИТ Проект», официальные пресс-материалы фирмы «1С», изображения, созданные с помощью генеративных нейросетей, а также иллюстрации из открытых фотобанков (Unsplash, Pexels, Freepik, Flaticon, Vecteezy и др.). .
