Управляйте работой с клиентами на всех этапах: от первого обращения и регистрации сделки до постпродажного обслуживания. Ведите историю взаимодействий, контролируйте задачи менеджеров и анализируйте результаты работы в "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)".
Объедините коммуникации, сделки и сервисное обслуживание в единой CRM-системе. Фиксируйте обращения, планируйте работу менеджеров и контролируйте выполнение задач.
Фиксируйте историю взаимодействий, управляйте этапами продаж и организуйте сервисное обслуживание по единым правилам.
"1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)" объединяет работу с обращениями из разных каналов в едином рабочем пространстве. Менеджер может зарегистрировать клиента, назначить ответственного и продолжить работу с учетом предыдущих взаимодействий.
Сценарии продаж задают этапы работы с клиентом и помогают организовать действия менеджеров. Настраивайте последовательность этапов, условия переходов и автоматические задачи с помощью бизнес-процессов и роботов.
Рабочее место "Поддержка" помогает обрабатывать обращения, не связанные непосредственно с продажами. CRM фиксирует ход работы по каждому обращению и позволяет контролировать сроки обслуживания в соответствии с установленными уровнями поддержки.
Инструменты аналитики помогают оценивать путь клиента от первого обращения до завершения сделки, выявлять задержки в продажах и сравнивать эффективность работы менеджеров.
Эксперты 1С:Апрель Софт свяжутся с вами, покажут программу на живых примерах и подготовят предварительный план запуска.
Можно связаться с нами по телефону: 8 (831) 202-15-15
В публикации использованы материалы и фотографии из личного архива ООО «Апрель ИТ Проект», официальные пресс-материалы фирмы «1С», изображения, созданные с помощью генеративных нейросетей, а также иллюстрации из открытых фотобанков (Unsplash, Pexels, Freepik, Flaticon, Vecteezy и др.). .
