Настраивайте бизнес-процессы без программирования, создавайте маршруты работы с клиентами и формируйте сегменты для персонализированных продаж и маркетинговых активностей в "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)"

Гибкая настройка "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами"

Адаптируйте процессы под особенности компании, управляйте маршрутами задач и используйте сегменты клиентов для планирования продаж и маркетинговых мероприятий

Гибкая настройка

  • Изменение готовых бизнес-процессов без программирования
  • Создание собственных карт процессов
  • Настройка роботов для автоматизации действий

Маршруты процессов

  • Настройка последовательности этапов
  • Подключение роботов к этапам маршрута
  • Контроль задач участников процесса

Сегменты клиентов

  • Формирование групп клиентов для работы
  • Планирование продаж по конкретным клиентам
  • Подготовка целевых рассылок и обзвонов

Настройка процессов и работа с клиентами

Создавайте и изменяйте бизнес-процессы, управляйте маршрутами и используйте сегменты клиентской базы для решения задач продаж и маркетинга

Настраивайте бизнес-процессы без программирования

В "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)" можно изменять готовые бизнес-процессы и создавать новые карты в пользовательском режиме. Настройки позволяют адаптировать последовательность действий под регламенты работы компании.

  • Изменяйте сценарии продаж по мере изменения рабочих процессов.
  • Создавайте регламенты продаж, сервисного обслуживания и работы с рекламациями.
  • Настраивайте внутренние процессы исполнения поручений и согласования документов.
  • Используйте бизнес-процессы для организации маркетинговых задач.
  • Добавляйте, согласовывайте и редактируйте документы и их версии в рамках процессов и вне их.

Настраивайте маршруты процессов под задачи компании

Карты маршрутов определяют последовательность этапов и задач бизнес-процесса. Готовые шаблоны можно изменять, создавать новые маршруты и подключать к их этапам роботов.

  • Настраивайте маршруты исполнения поручений и согласования документов.
  • Создавайте процессы, связанные с логистикой, складским учетом и производством.
  • Подключайте внутренние процессы к продажам и сервисному обслуживанию.
  • Ведите версии маршрутов и изменяйте их по мере необходимости.
  • Автоматизируйте действия на этапах с помощью роботов.

Формируйте сегменты клиентов для продаж и маркетинга

"1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)" позволяет работать с сегментами клиентов и потенциальных клиентов, а также с группами, сформированными на основе отчетов по продажам. Эти данные можно использовать для планирования продаж, обзвонов и рассылок.

Сегменты клиентов

Планирование продаж

Рассылки и обзвоны

  • Планируйте продажи по конкретным клиентам с учетом рассчитанного потенциала.
  • Проводите телефонные обзвоны по сегментам клиентов и потенциальных клиентов.
  • Организуйте электронные рассылки по сегментам и группам клиентов.
  • Передавайте заинтересованных клиентов в процессы продаж после успешного обзвона или рассылки.

Автоматизируйте действия и контролируйте выполнение процессов

Роботы помогают автоматизировать повторяющиеся действия, создавать задачи, переводить сделки на следующие этапы и проверять выполнение условий. Аналитические инструменты позволяют оценивать ход процессов и находить проблемные участки.

  • Создавайте задачи менеджерам автоматически при наступлении заданных условий.
  • Настраивайте автоматический переход сделок между этапами.
  • Контролируйте выполнение условий на каждом этапе сделки.
  • Используйте аналитику «Путь клиента» для поиска задержек и оценки эффективности каналов привлечения.
  • Отслеживайте сделки, которые задерживаются на этапах, с помощью отчета «Контроль руководителя».

Скриншоты интерфейса

Оставьте заявку

Поможем сделать ваш бизнес прозрачным

Эксперты 1С:Апрель Софт свяжутся с вами, покажут программу на живых примерах и подготовят предварительный план запуска.

Можно связаться с нами по телефону: 8 (831) 202-15-15

Ваши ФИО*
Телефон*
Какие услуги Вас интересуют*
Укажите вашу почту*
Даю согласие на информационную и/или рекламную рассылку на E-mail и подтверждаю достоверность предоставленных сведений о себе
Даю согласие на получение по сетям электросвязи (номеру телефона) рекламной информации (в том числе в форме рекламной рассылки) и подтверждаю достоверность предоставленных сведений о себе

Нажатием кнопки «Отправить» я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь с политикой конфиденциальности

* - обязательные поля

В публикации использованы материалы и фотографии из личного архива ООО «Апрель ИТ Проект», официальные пресс-материалы фирмы «1С», изображения, созданные с помощью генеративных нейросетей, а также иллюстрации из открытых фотобанков (Unsplash, Pexels, Freepik, Flaticon, Vecteezy и др.). .

Популярные сервисы

Карта проектов